Affirma señaló que la falta de cumplimiento de las tiendas virtuales de la normativa vigente, tanto nacional como internacional, es una de las principales razones por las que se está "ralentizando" la expansión del sector. Las principales faltas detectadas por la firma afectan a la publicación de información, como puede ser la información falsa o errónea del precio final de un producto o servicio, de las condiciones de venta y los contratos establecidos, así como de los gastos de envío de los productos adquiridos. Asimismo, la firma detecta la falta o poca visibilidad para contactar directamente con el proveedor y el incumplimiento de la obligación de inserción de los datos registrales y fiscales de la empresa.

De acuerdo con la estimación comunitaria el porcentaje de comercios electrónicos que no cumplen dicha normativa supera el 50%. Para el director general de Affirma, Carlos Zambudio, la principal razón que motiva estas irregularidades es que es un sector "muy nuevo", en pleno proceso de crecimiento y también de adaptación legal. "Es muy importante que el sector se adapte cuanto antes a la normativa legal, para evitar sanciones y generar mayor confianza en el consumidor. Dicha adaptación impulsará, de hecho, su ya fuerte crecimiento", ha añadido Zambudio.